“房子没了，我觉得天都塌了，这笔理赔款对我们来说真的是雪中送炭……”11月1日，江西省吉安市安福县山庄乡远家村低保户彭文谷收到4.6万元农村住房保险理赔款后，激动得一度哽咽。

服务有温度 理赔有速度

“叮铃铃……叮铃铃……” 近日，安福县应急管理局接到山庄乡人民政府驻村干部的电话，称在安福县山庄乡远家村，一村民家中电路起火导致房屋被烧，请求迅速赶往现场查勘。

安福县应急管理局接到报案后，第一时间安排局防灾减灾股分管负责人周丽珍带领保险公司工作人员赶赴现场，在经过现场勘查、多方取证后，确定彭文谷家的火灾事故符合赔付条件，当即指导彭文谷准备好相关理赔资料。

“我们赶到现场的时候，看到受灾户房屋地面下沉、墙体开裂，这肯定是住不得人！”周丽珍说，“为了防范二次灾害发生，我们让彭文谷一家暂时搬到亲戚家居住。”

彭文谷一家都是远家村的普通农民，平时经济来源仅靠务农，日子并不算富裕。这次火灾事故的发生，对原本就生活困难的家庭来说，无疑就是雪上加霜。得知这一情况，周丽珍督促保险公司相关人员按照赔款流程，逐一完善相关资料，确保理赔款及时支付给受灾户，缓解其燃眉之急，为灾后恢复重建提供资金援助。

目前，4.6万元理赔款已到账，在山庄乡人民政府和乡亲们的帮助下，房屋新建已完成规划申报并开始动工，保证受灾户年前入住，顺利过年。

　　撑起农房“保护伞” 实实在在惠民生

此次低保户获4.6万元理赔款，是安福县实施农村住房保险民生工程以来的火灾事故最高理赔案件，是安福县健全和完善农村自然灾害救助机制，推动农村住房保险全覆盖取得显著成效的一个缩影。

农村住房保险惠及19个乡镇，是今年安福县新实施的民生工程之一，是贯彻落实《关于修订江西省农村住房保险实施方案的通知》和《2021年吉安市政策性农村保险实施方案》等文件精神，积极探索和改革农村灾害救助方式，加快农村社会保障体系建设而作出的一项重大举措。

此举有效提高农户住房灾后重建和恢复正常生活秩序的能力，是一件事关社会稳定、惠及千万农户的民心工程、德政工程，实施此项工作具有重要现实意义。根据规定，其保费由政府财政承担，发生保险责任范围内事故后，农户最高可获赔4.8万元。(完)