“太感谢你们细致的服务，为我们灌溉机井安全用电消除缺陷，让我们安心用上电。”9月5日，临洮县八里铺镇白茨湾客户刘先生与国家电网甘肃省电力连心桥（定西临洮）共产党员服务队队长王庆临在叮嘱安全用电的温声谢语中显露着用户的满意度和电力获得感不断提升。

  据悉，为做好今年的粮食生产保电工作，国网临洮县供电公司积极落实秋粮生产保供电工作要求，成立秋粮保供电服务工作专班，多措并举，做好秋粮丰收供用电服务，让供电服务深入群众、重点单位、田间地头，坚决打赢秋粮生产保供攻坚战。

压实秋粮生产保供责任。该公司组织召开专题会议，成立保供电领导小组，积极部署保电工作，并加强组织领导，严格落实党员责任网格化包保责任制，统筹安排，细化措施，落实好秋粮生产保供电责任。深入践行“以客户为中心”的服务理念，严格制定落实值班制度和工作纪律，保持24小时通讯畅通，同时加强值班车辆管理，保证故障抢修车辆全天候待命，全力保障秋粮生产期间的电力安全可靠供应，不断提升用户获得感和满意度。

 深入开展设备巡检监测和走访宣传服务。充分运用采集系统等信息化手段，全天候对辖区内106个秋粮生产重点台区进行负荷在线监测，分析研判，精准保障秋粮生产用电需求。国家电网甘肃省电力连心桥（定西临洮）共产党员服务队穿梭在希望的田野，对秋粮生产区域供电设施进行全面巡检，全方位“把脉问诊”，把一切故障消除在萌芽状态。同时强化主动服务意识，发挥共产党员网格化服务优势，组织党员深入田间地头，了解群众最新用电需求，为农业生产用电开辟绿色通道，做到有需必应，助力农户全力保秋收。

 扎实搭建与用户沟通桥梁。以台区经理网格化服务为载体，组织台区经理健全用电服务微信群，维护完善1960个客户微信群，微信群覆盖率100%。常态化每天按时推送各类停电、安全用电科普、电费收缴渠道、优化营商环境等各类定制化服务信息，累计已推送服务信息1200余条次，让每一位用户及时收到线路抢修、停送电信息、电费回收等供电服务信息和安全用电、节约用电常识，方便用户做好生产生活用电安排，有效提升供电质量，切实解决客户用电难问题。

 据了解，截至目前，该公司已对辖区范围内8座35千伏变电站，15条35千伏线路、65条10千伏线路及重要客户线路、杆塔完成巡视，及时消除各类隐患缺陷。同时发放防外力破坏、电力设施保护等知识宣传册2700余份，有效增强客户安全用电意识。

作者：曹振斌