在疫情防控特殊时期，即墨法院立案庭在全力做好疫情防控工作的同时，迅速切换办案模式，积极采取网上咨询、电话调解、网络庭审等“线上”服务方式，借力信息化技术破解疫情期间办案难点堵点，及时为诉讼参与人提供全方位的司法服务与保障。

足不出户网上咨询

“感谢法官，对于诉讼退费的具体流程我已经清楚了，谢谢您的耐心指导。”虽然由于疫情原因，即墨法院已经暂停了线下业务办理，但为满足群众需求，立案庭干警坚守工作岗位，12368诉讼服务热线一直保持畅通，随时接受当事人、律师电话咨询，做到认真接听、耐心解答、全面记录、及时转达，到9月18日已接听来电咨询778次。针对因系统原因没有收到缴费通知单的当事人，立案庭干警及时联系当事人添加微信，通过微信发送缴费二维码，帮助当事人在规定期限内缴费10余次。

网上解纷不打烊

疫情发生以来，立案庭速裁团队办案法官全部留守单位，一方面按照院党组要求冲锋抗疫一线，另一方面扎实推进审判业务，采用网上调解、网络庭审等方式，克服疫情影响，审结各类案件80余件，切实做到审判不停摆、公平正义不止步，最大限度保障群众诉讼权利。

有的法官在参与社区防控任务的同时，把卷宗材料带到临时居住场所，将两个档案箱摞到一起当做办公桌开展工作。执勤间隙，他通过电话积极与当事人沟通，力争化解双方矛盾，疫情期间结案22件，今年以来共审结386件，居全庭之冠。

也有法官将笔记本电脑带到了防疫一线，在执勤休息时间撰写判决文书；外出执勤回来后，则及时开展网络庭审，疫情期间她网络开庭20余次，结案21件，今年来审结案件368件。

还有法官在临时住所未准备好办公用具的情况下，仍积极与当事人进行沟通，在征得双方当事人同意后利用添加微信组建群聊的方式进行案件调解，并在隔离期间结案5件。

疫情当前，使命在肩。即墨法院将继续统筹做好疫情防控和审判执行工作，为群众提供“信息数据跑腿，群众在家维权”的便民司法服务，努力满足群众在疫情防控时期的司法需求。

（记者：马立瑜 通讯员：安睿 宫洁）