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强作风重突破求实效 | 把办事窗口“搬进”家门口让便民服务更贴心

杨凌发布 2022-11-08 13:03

“叔，我们今天来给您把年审一办，您就不用去我们大厅了。”

“好好好，太谢谢你们了！”

……

11月1日下午，刚一上班，杨陵街道办退役军人服务站的工作人员周颖就和同事一起来到了书香名邸小区，入户为王号军老人办理重点优抚对象及农村籍退役军人年审。

周颖熟练地操作着年审设备，迅速为老人进行个人信息、照片的录入并建档立卡，老人只需核对好信息，并在信息确认表上签字，就可完成年审。

王号军老人今年68岁，曾在新疆库尔勒当兵，是一名参战涉核军队退役人员，面对上门服务的周颖，他连连道谢：“之前我去办事大厅的窗口年审，这些工作人员对我的服务态度就特别好，今年她们直接来我家为我办理，给我省了出门的麻烦，真的非常感谢她们。”

周颖告诉记者，年末临近，杨陵街道办退役军人服务站如期开展享受国家定期抚恤补助优抚对象的年审工作。为进一步提升服务质量、提高年审工作效率，结合杨陵区近期开展的作风建设专项行动，从10月下旬开始，她们先后深入杨陵街道各个村（社区），集中为退役军人办理年审。

而对于像王号军老人这样之前未集中办理的，周颖和同事们更是直接入户服务，将办事窗口从便民服务大厅“搬进”了老人们的家门口，让他们能够就近享受到贴心的年审服务。

为王号军老人办理好年审，周颖和同事又马不停蹄地赶回杨陵街道办便民服务大厅。对于常年在外务工的退役军人，她们通过视频电话的方式，一一采集相关信息，切实做到不错不漏，确保优抚保障无误。

据了解，本次年审的主要对象是年满60周岁农村籍退役士兵、伤残军人、三属人员（烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属）、在乡老复员军人、带病回乡退伍军人、参战涉核军队退役人员等优抚对象。重点核实优抚对象是否健在、生活情况、就业情况、劳动能力等方面的情形。杨陵街道本次年审人数为227人，截至目前已年审218人，完成率超95%。

“下一步，我们也会以这个年审为契机，进一步扩大对于退役军人的走访和联系，这样一方面是为了让退役军人感受到我们这个服务站更加优质和细心的服务，另一方面也是契合我们国家的号召，让他们能够感受到国家更温暖的政策。”周颖说。