党的二十大报告指出

要着力解决好人民群众

急难愁盼问题

我县紧紧抓住

人民最关心、最直接、最现实的问题

创新“12335”信访事项化解机制

延伸服务触角

努力提升人民群众的

幸福感 获得感

我县城区供暖即将启动

让贝州家具建材城小区居民们

由衷高兴的是

今年

小区实施了供暖管道改造提升工程

大伙儿不用再为

供暖温度低而发愁了

贝州家具建材城小区居民王洪申告诉记者：“ 往年温度都比较低，在15℃左右，确实比较冷，所以就向居委会反映，今年把管道加粗了，温度肯定能提升上来了。”

据了解 该小区为商住一体

南区居民楼由于原来的

供热管道设计不合理

导致供热温度不达标

今年 该小区的170户居民

通过广运街道创新实施的

12335信访工作平台

“微连心”线上小程序

将该问题反映到了社区

广运街道张庄社区党总支书记牟永魁告诉记者：“经过调查以后确实发现原因是之前的供暖管道比较细，而且泵房的压力达不到。”

　　要做供暖管道与泵房的改造

需要调集相关部门

邀请第三方公司等共同完成

但摆在社区面前的

最大难题就是资金问题

于是

牟永魁第一时间

来到广运街道寻求帮助

广运街道党工委副书记商红印告诉记者：“我们立即启动联席会议，召集城建、综治、群众工作办公室等相关部门共同分析研判，同时我们邀请了“红色业委会”成员和相关专家，提出专业解决方案，及时向群众公示改造计划，让专业公司迅速进场施工开始改造。”

　　最终

居民反映的问题

第一时间得到了解决

解决速度之快和渠道之顺畅

在以前是很难实现的

“党的二十大报告指出，为民造福是立党为公、执政为民的本质要求，这要求我们在开展工作时，要坚持人民至上，站稳群众立场，不忘初心勇担使命。广运街道通过“12335”工作机制，在基层治理体系和治理能力上实现新突破，让群众遇事心安，让干部责任在肩，让社会和谐平安。”广运街道党工委书记林传健说。

　　截至目前

广运街道通过

“12335”信访事项化解机制

共组织相关部门召开会议60余次

研究探讨重点案件120件

化解积案10余件

END

▌来源：张兴宇 杨娜