11月20日上午，在凤仪街道文昌社区安洋大厦附近，文昌社区新时代文明实践志愿服务队的志愿者罗仪华、陈传秀等人，在日常巡逻工作途中，发现一名坐着轮椅的老人在附近徘徊穿梭，神情焦急。

见此情形，罗仪华等人便上前询问老人是否需要帮助。通过耐心问询，得知老人大约七八十岁，但说话含糊，说不清楚为什么在这里，也说不出自己的家人名字和住址，身上也没有携带任何证件。

就在大家一筹莫展之际，罗仪华想到似乎在巡逻中看到过这个老人，经过一番核实，与其家属取得了联系，确定了老人身份。

等待期间，志愿者不断耐心地安抚老人情绪。

大约半个小时后，老人家属匆匆赶到了现场。“老人在附近遛弯儿，因对道路不熟悉，找不到在附近务工的家人。”家属一边解释老人迷路的原因，一边连声向志愿者表示感谢：“多亏碰到了你们，不然一家人不知道该怎么办了。”

冬天的天气虽然寒冷，但志愿者的爱心，却如同艳阳般温暖了这个冬日。在这里，也提醒广大居民，家中老人、小孩外出时尽量陪伴相随，也可以为其佩戴写有姓名、住址、电话等基本信息的联系卡，以便老人、孩子走失或遇到困难时能尽快联系亲属，以防发生意外。

杨婷婷