“喂，社区办吗?你们现在赶紧到民欣小区去了解一位独居老人的情况，他家人联系不上他了，非常着急。”听到电话那头焦急的声音，正在柏乡县社区办办公室值班的张苍镯立刻询问了老人详细的家庭住址，并在10分钟之内赶到老人家中，确认老人平安无事。

这紧张的一幕发生在12月23日晚8点左右，社区办工作人员张苍镯像往常一样正在办公室值班时，突然接到了这通求助电话。“当时我听电话里的声音非常着急，就马上赶过去了，幸好只是虚惊一场。我赶到之后，发现老人正在家中休息，说明情况之后，发现原来是老人的手机没电了，所以他家人才联系不上。”

“真是太感谢了，要不然我真不知道该怎么办了。”老人的儿子激动地说。据了解，求助人的父亲今年88岁，儿女不在身边，一直独居在民欣小区，12月23日下午6点左右，其在石家庄工作的儿子拨打父亲的电话，却一直无人接听，这让其儿子十分着急，联系无果后，其儿子在当晚8点拨通了柏乡县人民政府值班电话，希望能尽快了解父亲的情况。接到群众来电后，政府值班人员立刻联系社区办，正在值班的张苍镯接到电话后第一时间来到老人家中，确认老人平安无事，并用自己的手机给老人儿子打电话报平安。事后张苍镯叮嘱老人给手机充电，并表示遇到任何问题都可以联系社区帮助解决。

现年36岁的张苍镯是一名退役军人，在部队服役期间曾荣立三等功一次，获嘉奖一次，优秀士官四次，师优秀共产党员一次。2021年8月，他成为了一名社区工作者，在他看来，脱下军装在社区工作，自己依然是社区居民的一名“勤务兵”，张苍镯说：“作为一名退伍军人，同时也是一名社区工作者，群众的事就是我的事，能为他们排忧解难，就是我最大的心愿。”

小社区大社会，小角色大作为。张苍镯只是柏乡县众多社区工作者的一个缩影，群众无小事，把群众的事当做头等大事去办，真正把社区工作做到群众心坎上，才能做好群众的贴心人，得到群众的点赞认可。

柏乡县社区办主任贾利涛表示：“接下来，我们将继续以党的二十大精神为指引，着力提升社区‘为民服务’能力，发挥社区基层党组织坚强战斗堡垒作用，始终把社区居民利益放在首位，群众的满意，就是对我们社区工作者最大的认可，也是我们继续前进的动力。”