2023年1月6日，德州市政府新闻办召开“2022德州答卷”主题系列新闻发布会第九场，市医保中心医保待遇管理科科长李静介绍了医保部门为方便参保群众享受医保待遇采取的具体措施。

一是全面推广医保经办业务“不见面”服务。发布“网上办”“预约办”“邮寄办”“延期办”等四种非接触办理清单，今年以来，“不见面”办理医保业务364万件，占总业务量的89%。全省率先设立“电话办”平台，依托一个号码对外，建立全市医保服务“总客服”，日均完成电话服务400余听，在12345热线大厅设立医保专家坐席，搭建起医保部门与参保群众密切联系的桥梁和纽带。

二是健全基层医保经办服务体系。打造以医保经办服务为主体，以标准化、规范化建设为基础，以医疗机构、党群便民服务中心、金融服务网点和社会网格员医保服务为支撑的“一主体四支撑”医疗保障服务标准体系，建成医保服务站点3653个，14项业务就近办，打造“15分钟医保服务圈”，为群众提供便捷可及的“家门口”服务。

三是积极推行“互联网+医保”服务。对开通线上诊疗、送药上门服务的互联网医疗机构，本着“先纳入、后评估”的原则，完善与互联网医院的协议管理，实现医保“线上线下双通道”就诊结算，方便群众就医取药；鼓励门诊慢特病患者通过互联网医院实现网上复诊、就近取药,对特需患者支持上门送药，今年以来7家互联网医院共服务2912人次。

（德州市广播电视台奏嘛新闻出品）