近日，柏乡县宏港热力有限公司业务员李帅来到柏乡县行政审批局，办理特种设备作业人员证复审，由于申报材料填写出现了错误，本以为还得再跑一趟，没想到综合受理窗口审阅过材料后，对其要办理的事项进行了“容缺受理”，有问题的材料领证时补全即可，避免了来回跑的繁琐。

李帅对此连连称赞：“本以为今天办不成了，可没想到审批局工作人员耐心给我讲解，并表示可以容缺办理，人性化措施让我感到无比温暖。”

记者了解到，柏乡县行政审批局始终践行“人民至上、服务为先”的工作理念，着力提升政务服务质效，力争营造审批最少、机制最活、效率最高、服务最优的营商环境。被李帅连连称赞的，就是该局由“缺项不办”转变为“容缺受理”的一个生动事例。

除此之外，该局还制定实施了由“不知咋办”转变为“帮办代办”、用“一件事一次办”的工作举措打造“最多跑一次”的“升级版”，用行政审批的“减法”赢得企业发展的“乘法”。

柏乡县行政审批局局长刘永占说：“省、市优化营商环境、企业家座谈会和我县三级干部大会的召开，释放了全力以赴打造最优营商环境的鲜明信号，下一步我们将继续加大‘放管服’改革统筹推动力度，全链条提升审批效能，全周期优化信用服务，全过程增强网办能力，全方位提升服务质效，推进政务服务标准化、规范化、信息化建设，为推进柏乡县经济持续平稳健康发展提供优质服务。”

经济社会的高质量发展离不开优质的税收营商环境，柏乡县税务局打造了“无死角”的线下服务体系、“不打烊”的线上服务体系、“广覆盖”的定制服务体系和“快响应”的权益保护体系，实现了服务场所的智能升级改造，自助办税程度不断提升。

柏乡县广通会计服务有限公司会计王倩说：“我办的是税务登记的变更信息，办得非常顺利，服务人员的态度非常好，特别周到。”

便民办税送“春风”，营商环境添“温暖”。柏乡税务局为满足纳税人缴费人就近办、多点办、一次办需求，让“多走网路”深入人心、“掌上办税”已经成为常态。目前，全县“非接触式”办税率达到95%以上，为纳税人缴费人办实事解难题，税收营商环境持续向好。

国家税务总局柏乡县税务局党委书记局长王俊田说：“2023年‘便民春风行动’已经开始，我们将围绕‘办好惠民事，服务现代化’主题，在优化纳税服务方面，提高硬件配备，增强业务人员软实力，提高工作责任意识，将工作做细、做实。在提升征管效率方面，我们要严格落实相关要求，切实做到税费优惠政策直达快享，有效减轻纳税人办税缴费负担，全面改进办税缴费方式，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感，营造优质税收营商环境。

记者：李   栋   张   琳