近日，河津市公安局清涧派出所户籍室民警在工作中发现辖区居民吕某春节前夕为其母亲杨某办理的户口迁移证即将到期，一直未来办理落户手续。经民警电话回访吕某，吕某称快递公司因疫情原因在邮寄途中将该文件丢失，吕某心急如焚，也不知该怎么办。

年前，吕某到清涧派出所户籍室为其母亲办理落户手续，由于西藏未开通跨省通办业务，户籍民警为吕某母亲开具了准予迁入证明，吕某采用邮寄的方式将该手续邮寄至西藏某派出所办理。由于该手续一直未来办理，户籍民警遂即与该西藏派出所联系，对方派出所称一直未收到该迁户资料。户籍民警又与快递公司联系，经核实因疫情原因，该快递公司将文件丢失。

户籍民警本着“群众利益无小事”的原则，第一时间联系吕某到清涧派出所并为其母亲杨某补办了准迁证，前来办证的吕某激动地说：“现在业务办理真是太方便了，让我们少跑很多腿！非常感谢你们！”

守护群众不缺位，公安温情暖民心。河津公安将把群众的赞誉肯定当成奋斗进取的“动力源”，坚持走好新时代群众路线，服务群众更有温度，守护平安更有力度。（樊军 张红）