杨鹏，男，中共党员，现临猗县公安局耽子派出所辅警，2010年7月参加公安工作以来，他爱岗敬业、任劳任怨,以“时时放心不下”责任感和强烈的事业心，坚持和发展新时代“枫桥经验”，在平凡的岗位上，默默的奉献自己的力量。

一、窗口前移、主动服务

户籍管理工作繁琐复杂，在他的心底里把群众的“急难愁盼”当做自己的事情来做，每一件事情都能让群众满意而归，对于残疾弱势群体、年老多病无法派出所办理身份证的群众，他主动上门服务，现场照相，送证上门。

2023年2月7日上午，耽子镇柳村居民薛师傅前往户籍室咨询身份证换证业务，杨鹏详细了解后得知薛师傅的妻子因年老体弱，腿脚不便，前往派出所办理身份证十分困难，得知这一情况后，便主动上门为其拍照、采集信息，并告知身份证办好后会送证上门，不用往返到派出所取证，薛师傅对杨鹏热诚上门的服务态度 、耐心细致的工作作风连连点赞。

近三年来，杨鹏累计为辖区群众预约服务96次，登记服务67次，通过群众反映情况为群众解决实际困难32次，收到表扬信收到表扬信10封，收到锦旗3面。

二、勤于思考、善于学习

他一直很注重不断加强自身的知识和经验积累，坚持学以致用，为了适应工作的需要，对相关户籍管理业务知识进行了系统、反复学习，坚持在学中干、干中学，对各类户籍管理规定都了如指掌，各项便民服务政策及有关工作要求都烂熟于胸，因此，同志们都说杨鹏是上级政策、业务知识的 "活字典”。

在全面提高自身素质的基础上，杨鹏还在实践中不断积累经验，通过密切联系工作实际，总结了一套“日清、月结、季核、年总”的先进工作方法，定期对办理户口进行校对核查，有效保证了户口登记项目和人口统计数据准确无误，大大提高了户籍管理工作质量。

三、爱岗敬业，履职尽职

在全省公安机关开展的“一标三实”信息采集工作中，杨鹏主动对接村干部、村网格员，利用中午晚上休息时间、周六周日时间，通过微信群、钉钉群多方收集信息，配合社区民警做好“一标三实”信息采集工作，使得耽子派出所“一标三实”信息采集工作准确无误按期完成。

杨鹏始终牢记为人民服务的宗旨，坚持把对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明落实到工作的每一个环节，以群众满意为根本标准，格尽职守，他表示在新时代新征程中，要认真学习贯彻党的二十大精神，牢记初心使命，践行为民情怀，做好本职工作，不断推出更多、更贴心、更有操作性的便民举措，切实提升人民群众的安全感和满意度。（樊军 董梦）