3月14日上午

毕节市2022年消费者权益保护工作

新闻发布会召开

云妹子从发布会上了解到

2022年

毕节市12315投诉举报平台

和消费者协会

共登记、解答、分流、

受理、处理消费者投诉9641件

中商品类消费投诉6730件

服务类消费投诉2911件

从2022年投诉问题类别来看

广大市民消费维权热点

依次为商品质量、售后服务、

合同、食品安全以及价格秩序

合计占比90.56%。

△对烟花爆竹进行专项检查

2022年消费维权工作中

全市市场监管部门

采取多项措施

热情高效接待、受理

和处理消费者的咨询、投诉、举报

开展各个行业抽检

在加强民生领域监管方面

做到“事事有落实，件件有回应”

快速解决小额消费纠纷258件

为消费者挽回经济损失6.86万元

及时受理和解决消费者合理诉求99起

先行赔偿消费者63.22万元

实现线下七日无理由退货4160起

退货金额265.8万元

受理投诉案件246件

为消费者挽回经济损失93.13万元

△对食品安全进行专项检查

在网络交易秩序方面

2022年监测网上广告2987次

查办网络广告案件1起

监测网络交易平台、网店、网站25267个次

处理网络交易违法行为举报49起

办结率为100%

△对儿童玩具进行专项检查

除了邀请专业人士召开分析会

强化相关消费领域的社会监督以外

还针对维权中关注度高的问题进行分析

并推进4家市场主体创建消费示范企业（圈、街区）

促进消费升级

同时

全市累计办结食品、药品、

特种设备、工业产品质量、

知识产权等各类违法案件3397件

总罚没款2788.18万元

开展食用农产品、

食品抽检11528批次

不合格263批次

不合格问题发现率2.28%

开展药品抽检616批次

检验合格率100%

△对加油机进行专项检查

2022年

全市3526所学校、222所敬老院

接入“互联网+明厨亮灶”平台

接入率分别为90.7%、100%

今年的消费维权年主题是

“提振消费信心”

毕节市市场监督管理局提醒大家

在买买买的同时

也要注意维护自己的合法权益

如果对于消费领域存在疑问

均可拨打热线电话12315

进行咨询或投诉

值守职能部门会针对你的问题

进行热心解答并调查处理

编   辑｜吴春妹

编   审｜吴   芳

监   制｜刘靖林

总监制｜朱光伦

记   者｜张丽莎 王正阳

投稿邮箱：bjtvysbj@163.com