“我们开咖啡馆需要安装用水报表，当时打电话咨询了一下，没有想到第二天工作人员就上门来帮我们安装好了，而且还是免费的，现在的服务真是太周到了！”

看着自来水从水管里流出，青蜜咖啡馆负责人喻焱对遵义市供水有限责任公司的办事效率竖起了大拇指。

据了解，这次仅仅用了0.5个工作日就在企业全程“零跑腿”的情况下完成挂表通水，得益于汇川区针对企业用户推出用水报装申请掌上办、限时办、一表办、免费办等服务举措。

“用户在手机端、电脑端提交报装申请，或者直接打电话告知具体需求，我们在了解用户需求后，会第一时间派出工作人员到现场进行报表安装，安装成功后还会及时跟踪回访，对存在问题及时改进，不断优化服务。”遵义市供水有限责任公司汇川供水服务部收费所所长袁灿灿介绍。

近年来，汇川区聚焦市场主体需求，持续深化“放管服”改革，着力提升用水报装服务水平，解决企业的操心事、烦心事、揪心事，不断激发市场主体活力，提升企业满意度，进一步打造办事更高效、服务更暖心的“汇服务 遵满意”贵人服务品牌，全力打造优质高效便捷的营商环境，为汇川经济社会高质量发展贡献力量。

其中，汇川区水务局加强与各部门沟通，积极推行用水报装申请掌上办、限时办、一表办、免费办四个有力举措。

“掌上办”指用户不仅可以到相关部门的办事大厅进行事项办理，还能通过“遵义市供水有限责任公司”微信公众号、“遵义市供水有限责任公司”网上营业厅、营业厅电话等线上渠道进行事项办理；“限时办”指相关部门精简办理流程，将整个事项办理时间严格控制在5个工作日内，最快0.5个工作日办理完成；“一表办”指区政务服务中心将用水、用电、用气、广电报装业务整合到一个窗口，实现“一表申请、一窗办理、一次办成”；“免费办”指新户报装不超过30米的小微企业采取一系列惠企便民措施，安装DN25及以下量表的企业办理用水报装“零成本”。

截至目前，汇川区已有16家企业享受到用水报装服务举措。其中，对符合条件的小微企业减免费用达21779元，企业回访满意度达100%。

“我局高度重视营商环境‘获得用水’评估工作，为进一步优化提升‘获得用水’指标，通过加强组织保障，优化‘获得用水’指标工作领导小组，形成专人专抓专管的工作局面。同时，建立科学有效的‘获得用水’服务评价体系，推动指标建设实现‘新突破’，完善‘首访+一对一包保+回访’工作机制，提升企业满意度和归属感。”汇川区水务局局长何光伟表示。

记者：毛艺  陆云峰 黄玘佳（实习）