本报讯（通讯员 宗小莉 全媒体记者 冯兆宽）“我们真的急坏了，幸好有你们！”4月12日上午，昭阳街道新城村村委会工作人员来到市公安局牌楼中心派出所户政大厅，送上一面锦旗，感谢户籍民警帮助村委会解决了一件“难事”。

原来10天前，新城村一单身独居老人悄然离世，因无亲人给其办理后事，只能由村委会出面办理，但依据相关规定需要有亲属签字，村委会工作人员经过几天的走访，并没有找到其相关亲属。为了帮老人尽快办理后事，村委会工作人员只好来派出所请求帮助。

户籍民警清楚，这是“难事”也是老人的“大事”，于是，立即根据村委会提供的老人姓名开展信息查询工作。经查，老人一直都是孤身一人，于是户籍民警想通过查询其父母档案找寻亲属，但档案系统显示其父母都已去世，查询工作陷入了僵局。“看看其他社会关系呢?”户籍民警随即查询到老人有一名哥哥和弟弟，系统显示其兄长已去世，但可以根据其弟弟信息继续查找。遗憾的是系统内并没有其弟弟的户籍底册。“也许是名字有误呢？其弟弟的名字会不会同音不同字呢？因为其他兄弟都用的同一个字。”户籍民警每想到一种情况都立刻核实，当修改中间字再次查询时，档案系统立刻跳转出本市某镇有一个和老人弟弟同年出生的村民，看着档案上的照片，村委会工作人员一眼就认出了是本村人，同户的还有其侄子。村委会工作人员随即便拨通其侄子的电话号码并确认信息无误后，对牌楼派出所户籍民警高效细致的办事风格连连称赞。“太谢谢你们，我们找了十几天了也没找到一点信息，没想到你们在这么短时间内就帮我们解决了这个难事，真是太感谢了！”

一面锦旗，包含着一面故事，凝聚着一份真情，依托着一份信赖，牌楼中心派出所积极践行新时代“枫桥经验”，始终坚持以人民为中心，以“最宽松、最方便、最快捷”的工作方式，把温情服务实实在在的送到群众身边。