“您好，请问您要办理什么业务？”

“我全程陪同办理”

……

走进区资规局不动产登记中心，就有工作人员忙着为办事群众帮忙取号，提供咨询、帮办“陪同办”服务，实现贴心服务“零距离”。

5月8日上午9时，市民曹先生和家人来到区资规局不动产登记中心办理房产证。“陪同办”工作人员主动上前询问办事群众，并帮助取号、引导办理等，用了20分钟就办理完成了两套房子的房产证。

“我一进门就看到工作人员热情接待，问我们办理什么业务，帮我们叫号，一直陪着我们办理，服务太好太贴心了。看似一件小事但对于我们这种初次来大厅办事，什么都不懂的人来说，就是大事和难事，有她们的帮助，很快就办好了房产证，真是太感谢她们了。”曹先生高兴地说道。

“我们陪同办人员与办事群众一起，从排队叫号到业务受理，全流程陪同办，切身感受群众办事‘流程通不通、体验好不好’，深入查找问题，制定整改措施，优化服务流程，拉近与群众距离，提高服务温度。”区不动产登记交易服务中心副主任李敏告诉记者。

为进一步提升窗口服务水平，今年以来，区资规局不动产登记中心围绕作风建设常态化长效化，开展“陪同办”服务，及时了解群众在办事过程中的难点堵点，梳理优化办事流程，推动窗口服务不断升级。

制订了“陪同办”值班表，每日安排一名工作人员为早上第一位前来办理业务的市民提供“陪同办”服务；

建立了“陪同办”业务台账，每名陪同人员当天书写“陪同办”日记。

截至目前，已开展“陪同办”服务60次。下一步，将继续坚持开展好陪同办服务工作，拓展更多的特色服务，力求为群众办理更多的实事，为优化营商环境注入更多更新的活力。

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　　编 辑：张煊枫

记 者：王珊

审 核：蒋新路

监 制：赵后永

总监制：董现国

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投稿：tsfbvip@163.com