今年以来，南宁市武鸣区行政审批局坚持民生导向，以群众需求为出发点，积极探索为民服务新方法，有效织密为民服务网，用心办实事、贴心办好事，进一步推动政务服务工作提质增效，全力打造让群众满意的政务服务窗口，不断增强群众的获得感和幸福感。

工作人员为前来办理业务的市民提供服务  （武鸣区行政审批局供图）

用好智能服务网，办事快捷又省事

当下正值小学新生报名入学旺季，也是家长们办理不动产登记档案查询最集中、最繁忙的季节。

近日，为了办理不动产登记档案查询，家住城厢镇的潘女士连忙赶到武鸣区政务服务中心。进到大厅，潘女士在工作人员的指引下，手持身份证来到了不动产登记自助查档机。站在自助终端机前，潘女士根据机器的提示操作，遇到不懂的地方就向工作人员求助。不一会，机子便打印出潘女士想要的信息。潘女士感叹道：“整个过程也就1分钟不到，简直太方便了。以前没有自助终端的时候，去办理查询个人不动产登记信息，至少要花上半天的时间，现在依靠自助终端，效率真是提高不少。”

工作人员的贴心服务得到市民的认可  （武鸣区行政审批局供图）

长期以来，武鸣区通过依托广西数字政务一体化平台，持续推进“网上办、掌上办、智能办”，充分利用好网上掌上这张网，压缩了办件流程，节省了办件时间，提升了办结效率。

据统计，截至目前，武鸣区行政审批局依托各领域智能自助设备，实现98项简单高频事项24小时自助办理，开辟群众办事新渠道。2023年上半年，依托24小时自助办理设备完成办件36625件，依托“网上办、掌上办”应用，完成网上办件共61179件。

织好便老暖心网，服务耐心又用心

在武鸣区政务服务中心，老花镜、放大镜、助残轮椅、便民雨伞等物品一应俱全。此外，该政务服务中心还专门开设并推行面向老年人的“专窗办理”服务模式，实现老年人办事“无障碍、不折腾、更轻松”，为老年群众提供“一站式”引导和“一对一”服务。从细节入手，暖了老人心。

工作人员协助老人在手机上办理养老认证，免排队方便又省时  （武鸣区行政审批局供图）

7月3日，一名腿脚不便、坐着轮椅的老人停在大厅门口的广场上，脸上看起来很是焦急，政务服务中心工作人员看到后连忙上前询问。原来，老人韦大妈想要办理退休认证业务，但是电动轮椅正好没电，身上也没带手机，不知道该怎么办。了解到情况后，工作人员推着轮椅到“老年人专窗”并协助老人办理业务，整个过程用时不到5分钟。办理结束后，工作人员还为韦大妈的轮椅充电并联系她的家人，韦大妈连连表示感谢。

筑好安全守护网，守护细心又贴心

为打造安全健康的政务服务环境，武鸣区行政审批局继续常态化开展安全隐患排查，紧抓公共场所综合体的安全防控。

节假日时，武鸣区行政审批局严格执行领导干部带班值班和定期巡查制度，最大限度将风险隐患消灭于萌芽状态，推动安全生产工作向事前预防转型，切实维护人民群众生命财产安全。

工作人员常态化开展安全隐患排查  （武鸣区行政审批局供图）

今年以来，武鸣区行政审批局共组织开展安全生产每月例行检查工作6次、节前检查5次，重点检查消防设施、用水用电等情况，开展网络安全专项检查11次，重点对中心机房、设备、应用系统、日常管理台账等进行了检查，对检查中发现的隐患问题及时进行了整改，确保各应用系统运行安全。

下一步，武鸣区行政审批局将继续深化政务服务暖心举措，全力提升服务水平，努力开创政务服务工作新局面。