在“三抓三促”行动中，天祝县政务服务中心主任李跃华树牢公仆意识，守初心，办实事，带领中心工作人员奋力谱写天祝政务服务新篇章，诠释了一名共产党员的为民情怀。

窗口是服务企业群众的最前沿，也是落实优化营商环境政策和改革红利的桥梁和纽带。走进天祝县政务服务中心，宽敞明亮的办公环境让人眼前一亮。今年以来，天祝县政务服务中心成立了“红背心”帮办团队，制定导办、代办、帮办机制，切实提高了工作人员主动服务、热情服务、高质量服务的业务素质，提高了办事“速度”，提升了办事“温度”。

企业负责人 岳实猷：政务大厅现在办事效率很高，服务态度又好，特别是我们注册开办企业，审批时间短，一次过来就能办好，还没有什么成本，连印章刻制的费用都免了，真正做到了为群众着想。今年全省开展“三抓三促”行动，在政务大厅我们就感受到了明显的成效，我们要为天祝县的营商环境点赞、为天祝县务实高效的干部职工点赞。

天祝县政务服务中心主任 李跃华：在日常服务中，我们中心坚持“接待群众有热心、办理业务需细心、答复咨询要耐心、改进服务必诚心、接受批评持虚心”的“五心”理念，推行“一站式、代办式、保姆式、承诺式、自助式、激励式”的“六式”模式，创建“学习型、高效型、创新型、务实型、廉洁型”政务大厅。并注重构建“政务服务+”新模式，推行“不来即享”上网办、“容缺受理”事后补、假日服务不打烊、下班延时、预约上门等服务，设置企业服务专区、跨省通办专窗、“办不成事”反映投诉窗口，让企业和群众办事方便快捷、省心省力、少跑不跑、一次办好。

近年来，政务服务中心在党建统领下，聚力保障服务管理主责主业，创建“红心向党、服务启航”党建品牌，推行“五抓五提升”党支部工作法，实施党员先锋引领示范工程，培树1个市级“党员示范窗口”和3个县级“党员示范岗”，党员干部“亮身份、亮承诺、作表率”，为中心高效有序运转提供了坚实保障。

天祝县政务服务中心窗口工作人员 刘永芝：李跃华主任在工作上很敬业、很认真。政务大厅进驻单位多，工作人员也多，他结合工作实际，开展流动红旗评比活动，安排“干部上讲台”，举办“业务大讲堂”，开展文明礼仪服务培训，督促激励干部职工不断提升服务水平。

作为中心负责人，李跃华不断探索提升窗口管理的科学化、规范化水平，制定“日巡检、周总结、月通报、年考核”机制和“流动红旗”考核制，实行“优秀窗口月月评”，为提升服务质量提供了坚实的机制保障。

天祝县政务服务中心副主任 陶逢力：李跃华同志特别注重抓班子、带队伍。工作中，他严格要求，始终把服务群众和干部成长放在第一位；生活中，他关心关注每个干部的思想和状态，把每位职工的事当成自己的事一样去尽心帮助。

一枝一叶总关情。近几年，天祝县政务服务中心认真贯彻落实县委县政府关于巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的各项安排部署，全力做好查干村帮扶工作。积极开展政策宣传宣讲，大力扶持特色产业发展，全力支持乡村基础设施建设，扎实做好入户调查摸底、帮扶计划制定落实、收入测算统计、困难家庭慰问等各项工作，推进帮扶各项工作落实见效。

天祝县天堂镇查干村村委会主任 东寿昌：县政务中心自从联系帮扶我们查干村以来，对村上的产业发展、村容村貌改变、道路维修等方面给予了很大的支持帮扶，每年都安排慰问困难群众，组织开展“三下乡”活动，丰富村上的文化生活，我们很感谢。

天祝县政务服务中心主任 李跃华：竭诚为民责无旁贷，服务群众永无止境。在今后的工作中，我们将始终坚持为民情怀，切实优化工作作风，着力提升服务效能，持续推进“三抓三促”行动走深走实，努力打造更好更优更有温度的政务服务环境，为全县营商环境大优化、服务效能大提升、经济社会大发展做出更大的贡献。

全媒体记者：郑金花 杨佳（实习）

总监：杨生斌

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