农视网三农头条内乡县讯（记者 张燕 通讯员 赵昂 丁广东）近期，为降低食品生产领域投诉举报数量，保证企业集中精力搞生产，维护广大消费者的合法权益，内乡县市场监管局组织涉诉食品生产企业进行行政约谈。县市场监管局分管12315指挥中心副局长齐彦勇、12315指挥中心及食品和市场专业监管大队负责人参加约谈。

会上，通报了4家企业上半年投诉举报内容、数量，并逐一分析产生投诉举报的原因，引导企业正确对待因客观原因、恶意投诉对企业造成的影响，并指导企业如何化解矛盾。对因主观因素产生的投诉举报，企业要立即整改，并排查所有产品，杜绝类似问题再次发生。与会企业对自身存在问题进行说明，并明确下一步的预防措施。会上还对GB7718-2014、GB28050-2011的相关要求进行了交流学习。

齐彦勇针对涉诉企业提出了三点要求： 一是加强政策法规学习，名红线、守底线。二是加强管理，履行好企业主体责任，特别在标签标识、广告宣传、合同签订上规范管理，保证产品质量合格过关，让企业立于不败之地。三是企业要善于处置矛盾、化解危机，要求企业认真学习，具备处理投诉举报的能力，把问题消灭在萌芽状态。

通过此次行政约谈，涉诉企业对投诉举报工作有了更深刻的认识，对相关法律、制度规范标准有了更深入的了解，从根本上解决了企业在投诉举报方面遇到的痛点和难点问题，为企业指明了解决问题的途径和方法，避免了行政执法力量的浪费，使企业能够专心致志做产品，一心一意搞生产，实现企业效益提高、消费者满意、营商环境提升的多赢局面。