栲栳镇便民服务中心坚持把村级便民服务站建设作为基层政务服务推进的重点工作，保障全镇33个行政村便民服务站全覆盖到位，确保机构、设备、人员全方位规范提升。

为了让各村便民服务站点能够发挥作用，进一步规范各村便民服务、帮办代办工作，栲栳镇便民服务中心通过制订村级值班坐班制度、帮办代办制度，明确帮办代办事项，实现全镇33个行政村村村有制度、有值班坐班表、有帮办代办员，月月有帮办代办事项汇总。截止目前，全镇村级帮办代办事项2000余条，打造栲栳、小郭2个便民服务亮点站，升级青台庄、常青2个村级便民服务站达到“九有”标准，推动正阳村安装业务培训指导系统纳入平台管理，不断提升村级服务能力和服务水平。

镇有镇情、村有村况、民有民意。为了更好地服务群众，栲栳镇便民服务中心积极引导各村在完成规定动作的基础上，打出各村帮办代办特色牌。栲栳村作为栲栳镇典型的外出务工村，常年在家的大多为老年人。为此栲栳村便民服务站突出针对性政策宣传、走访式入户办理、手把手帮办代办的理念，帮助群众完成营业执照办理、年报、税务信息确认、养老保险缴纳、医疗保险缴纳、“老来”APP认证等业务办理，群众只需要在家里准备好身份证，回答代办人员相关问题，其他的都不用操心，最后再由帮办代办员将相关证照送到群众家中，真正完成服务闭环。

常青村作为栲栳镇三大街道之一，一直是栲栳镇经营活动最活跃的地域，饭店、超市、水果收购商、小摊贩等各类经营主体数量多、种类杂、更新速度快。为了更好服务各类经营主体，常青村帮办代办员以服务市场主体为工作重点，上门服务、现场办公、上下协调、能办尽办，切实做好服务工作，优化营商环境。截止目前，共帮办代办营业执照39户、免费刻章7户、政策咨询70余人。

小郭村曾是栲栳镇有名的软弱涣散村，在服务群众方面一直存在落实不到位的问题。为此，栲栳镇便民服务中心攻坚克难，把难点变亮点，推动村级便民服务站、帮办代办员积极落实规范服务、微笑服务、主动服务和超前服务，建立健全村级便民服务规章制度，公开举报、监督电话，落实便民服务监督检查人员，及时受理和处理群众投诉，实现了群众办事不出村，在村能办完事的便民目标，受到了群众一致好评。

下一步，栲栳镇便民服务中心将继续加强镇村两级队伍建设，不断优化体制机制，完善系统建设，延伸便民理念，切实让村级便民服务站发挥作用，得到认可，打通基层服务治理的“最后一公里”。

（记者：张丽 通讯员：杨曼）