政策找人“零距离”

服务上门“情更暖”

区税务局工作人员上门服务群众

近日，家住和阳镇贾庄村的邓女士通过手机操作为刚出生的子女办理了医疗保险参保服务，不用出门，只需动动手指就办好了手续，既省时又省力，这让邓女士连连称赞。

　　和阳镇贾庄村村民邓小欢

家里边添了一个宝宝，需要进行参保，以前需要先跑医保部门去录入新增参保人员的信息才能缴费，现在在手机上咱就可以完成。在这录上宝宝的参保信息，然后再进行缴费，特别方便。

如此便捷的服务得益于区税务局不断创新服务方式，优化服务手段，解决民生热点难点堵点问题。据了解，为了将最新的城乡居民医疗保险政策和最便捷的缴费方法第一时间送到群众身边，区税务部门联合各乡镇218个村，在各村委会布设了自助缴费终端，并联合各两委班子成员定期开展入户宣传，服务上门工作，做到最大程度便利群众。

　　和阳镇贾庄村党支部书记贾立辉

老百姓在家拿手机就可以缴费了。有岁数大不会玩智能手机的可以来咱村委会，咱村委会帮忙代理缴费，如果说特殊情况需要给上级有关部门沟通的我们统一收集资料替老百姓代办。

据了解，为深入学习宣传贯彻党的二十大精神，全面落实省委十届三次全会决策部署，我区税务部门组织开展"政策找人，服务上门"活动，通过上门“一对一”辅导，让服务更加精准、更有温度。此外，区税务部门还依托线上微信公众号、操作指引视频等多种形式，开展政策宣传，实现了服务理念、服务形式、服务手段的”迭代升级"。人找政策变为政策找人，被动服务变为主动服务，这一暖心举措的便民春风真正吹进每个人的心里。

　　区税务局工作人员陈晴

我们开启24小时微信客服模式，各乡镇办的医疗保险负责人以及软件公司还有医保部门的工作人员，以及税务部门的工作人员实现及时高效的对接，来帮助群众解决缴费过程中遇到的问题，打通群众缴费通道的最后一公里。

（记者：张玉锡）