今年以来，山丹县社保中心以“三抓三促”行动为契机，以抓服务提升、抓政策落实、抓窗口实效、抓内控管理为重点，着力强化民生保障，多措并举推进社保事业高效发展。

狠抓暖心服务标准，助推亲民关系和谐稳定。山丹县社保中心以“群众诉求无小事，热诚服务零距离”为核心理念，为办事群众提供引导咨询服务，配备自助服务终端、轮椅、急救箱、老花镜、针线包等物品，设置弱势群体爱心专座及服务专窗，优先办理特殊群体业务，有效提升了办事群众的幸福感和满意度。同时建立领导班子成员大厅轮班制，及时有效处理各类突发事件，积极解答群众各项诉求，实现各项业务提速办、简便办，进一步推动了大厅优质、高效、便捷、暖心服务的发展。

狠抓社保政策宣传，助力待遇享受全覆盖。通过微信公众号政策信息编发、社保政策资料编印、宣传展板制作、深入乡镇和企业讲解政策等方式，狠抓政策宣传。先后组织干部到企业、乡镇、社区、广场、人社局举办的招聘会现场等人员密集的地方向群众宣传解读社保政策。进一步提高社保政策知晓率。今年以来，共计发放宣传资料1000余份，解答群众咨询200多人次，确保社保政策应知尽知，社保待遇应享尽享。截止目前，山丹县享受退休待遇人员达3.6万人。

狠抓窗口工作实效，助推社保事业健康发展。建立领导带头包抓盯办“急难愁盼”问题工作机制，优化窗口设置和人员配备，组织干部职工每天利用人社部“练兵比武”平台学习业务知识，进一步提升窗口工作人员业务水平。

狠抓基金内控管理，筑牢社保基金安全防线。制定社保业务经办规程，操作流程、风险防控措施以及各环节间的监督机制，健全风险内控体系，做到按制度管人、按制度办事。岗位设置实行双人、双岗、双审操作方式，对各个岗位的业务环节进行监控，杜绝一人通办，做到核算准确、彼此监督、环节可溯，织密基金监管网，筑牢基金安全“防火墙”，有效确保社保各项基金安全有效运行。（山丹县社保中心 杜亚卿）