安徽省滁州市天长市农机监理站2022-11-23 10:35:34
日前，安徽省滁州市天长市农业农村局成功调解一起农机质量问题引起的纠纷。
天长市大通镇居民潘先生购买的向阳红拖拉机在三包期内出现发动机拉缸的问题，联系拖拉机销售商后，在指定维修点进行了维修。修理后后拖拉机再次出现同样问题且数天没有修好，耽误农时农事，潘先生随即向农机管理部门进行投诉，要求厂家更换新发动机。
接到潘先生的投诉，天长市农业农村局立即组织农机监理站执法人员赶到商家指定维修点进行调查，在维修企业内，发现该拖拉机发动机已经拆解，维修企业提供了相关维修记录，说明尚未修好是因疫情影响，所需配件未能及时到货，现配件已经由顺丰快递发出。
依据《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》，执法人员当天召集双方当事人进行调解，最终达成一致意见，同意配件到货后2天内修好机器，售后企业代表同时承诺如再有同样问题按三包规定处理。潘先生对农机企业售后表示满意，并对农业农村部门仅用一天时间就帮助其处理好质量纠纷表示感谢。
此次农机消费纠纷的快速成功调解，进一步规范天长市农机质量投诉处置工作，有效维护农民群众的合法权益，督促农机企业提高售后服务水平。
