来源： 南方日报 2024-05-08 10:41:04
日前，中国人民银行对多起拒收人民币现金典型案例予以公示。这是该行去年10月以来开展拒收人民币现金专项整治工作的部分成果展示，也是很多消费者日常工作生活中容易遇到的尴尬场景，集中暴露出消费者实现“现金使用自由”面临的一些现实困境。
作为我国的法定货币，人民币是最基础、最根本的支付工具，流通本应畅通无阻。根据相关规定，以人民币支付我国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。然而综观15起案例，有的工作人员不熟悉业务流程，有的声称“途中容易遗失”，有的明确不接受拆分支付，有的直说“无法找零”“不收硬币”……理由五花八门，令人哭笑不得。此次通过公示案例、附加提示的方式以正视听，有利于在全社会进一步巩固拒收现金违法的共识，助力打造更加友好的现金使用环境。
不得不提的是，随着电子支付的兴起，整治拒收现金工作面临不少新形势、新情况，其中愈发普遍的、结构性的支付障碍令人担忧。在交通、购物、餐饮、文娱、旅游、住宿等民生、涉外领域，这些“支付壁垒”表现得更明显，消费者感受也最直接。从没有人工现金收付通道的窗口，到无人值守的停车场，再到无法找零的商铺……种种看得见、看不见的限制，让现金支付反而成了“场景限定”。去年以来，老年人、外籍来华人员等群体“有钱难花”的问题引起广泛关注，再次证明虽然现金支付的消费者相对较少，但每位消费者现金支付的权利应充分保障。
有一个认知误区必须澄清，即现金支付并非落后支付手段的代名词。移动支付的便利性毋庸置疑，但保留一定的现金渠道和商业模式创新并不矛盾。且不说一旦发生突发事件、自然灾害时，现金具有的基础保障作用无可取代，就搁在平时，满足公众现金支付需求也意味着更多商机和可能。调查显示，老年人中经常使用现金的人数占比超过75%；部分境外来华人员习惯使用现金支付，日前举行的第135届广交会上这一比例占到了52%，移动支付、银行卡则分别占到33%、15%，足见其重要性和潜力。
“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”，是当前我们便利境外来华人员支付的总体思路。新业态下如何完善内控管理和业务流程，发挥好现金兜底作用，需要专项整治，也需要系统施策。自今年3月国办发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》以来，各地统筹做好线上线下支付建设，银行积极提供“零钱包”服务，经营主体主动张贴支持人民币现金支付标识，各方着眼支付环境改善优化，切实行动起来，正让现金使用渠道更加畅通、更加友好。循着这个方向继续发力，打造全场景兼容的支付业态一定未来可期。（陆夷）
