来源： 农民日报 2025-06-18 12:11:04
近日，浙江省杭州市滨江区街道干部郑文星，利用业余时间当了60天外卖骑手，在5个平台跑了330单，最终推动当地骑手休息驿站选址与功能全面调整。此事引发广泛关注，这种沉浸式调研也收获诸多点赞。
基层工作千头万绪，基层调研是否走心，关键要看是否解决了群众的实际问题。如今，很多地方都为外卖员、快递员等群体建设了多功能服务驿站，这些便民设施的初衷值得肯定，但实际中却存在使用率不高的问题，对其开展的调研也存在浅尝辄止的现象。体验当骑手的调研形式并非创新，郑文星的可贵之处在于，从群众需求的角度，通过实地感受和亲身体验，为解决问题提供了精准方案，把调研成果转化为看得见的成效。
“60天沉浸式调研”的意义不只在于个体示范，也给基层治理工作带来启示。期待更多基层调研和治理方案，多一些共建共享的思路，通过沉浸式体验深度感知群众真实需求，建立从发现问题到调整改进的常态化服务机制，让更多便民举措精准落地、长效惠民。
作者：吕璐芳
