来源： 人民网 2025-08-01 12:06:02
人民网北京8月1日电 （记者黄盛）为落实“信息通信暖心服务十件实事”，规范电话营销行为，保护用户合法权益，中国电信、中国联通、中国移动三大运营商在1日分别发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码。
三大运营商唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国联通10016、中国移动10085。
中国电信表示，全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息，向用户推介的资费方案均在网厅和官方APP公示。
中国联通表示，征得用户同意后，向用户发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息，用户短信回复确认后办理业务。办理成功后，及时发送告知短信。
中国移动表示，外呼营销全程录音、全量复查，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明。用户明确表示拒绝外呼营销的，不再继续呼叫。
三大运营商同时提醒，请广大用户认清官方外呼营销号码，不通过任何非官方号码办理业务，不向任何人泄露验证码。
