来源： 广东电视台《社会纵横》栏目、九派新闻、立财经News、极目新闻、澎湃新闻 2026-03-16 09:52:28
3月15日，美宜佳发布关于部分门店烟草制品经营问题的致歉声明：近日，有媒体报道我司部分门店涉烟草制品经营相关问题。针对此事，我司高度重视，并对因此给消费者和社会公众造成的不良影响，致以诚挚歉意。
媒体报道发布后，公司当晚立即成立专项工作组，全面启动核查与处置工作。已对涉事门店实施停业核查，并积极配合烟草专卖管理部门及市场监管部门开展调查。经深入反思，我们充分认识到公司在门店经营管理与监督管控方面仍存在漏洞，管理责任落实不到位。对此，我们深刻检讨，坚决整改。具体整改措施如下：
1.严肃处置涉事门店。对经核查确认存在违规行为的门店及相关责任主体，将依法依规严肃处理，绝不姑息；
2.开展全国范围专项排查。围绕烟草制品经营管理开展全体系自查与倒查，全面强化门店日常经营，合规审查和监督管理，进一步完善制度流程，持续提升公司整体经营合规水平；
3.畅通反馈渠道，接受社会监督。美宜佳始终对损害消费者合法权益的行为保持"零容忍"。我们诚恳接受社会各界监督，对消费者反映的问题将第一时间核查，严肃处理，并及时公开整改结果，切实履行企业社会责任。
3月15日，极目新闻记者就相关情况致电美宜佳，工作人员回应说，公司对售假行为零容忍处理，一旦查实门店存在售假行为，将立即依规从严处置，包括停业整改、终止合作等，并全力配合监管部门进行调查。同时，公司会加强门店的合规管控和管理，“公司的门店都是加盟店，现在已经成立专项组在进行调查，后续会对外公布处理结果。”
根据中国连锁经营协会的数据，截至2024年底，美宜佳连锁店总数为37943家，位居全国第一，2025年7月突破40000家。
此前报道：
美宜佳总部回应多地门店卖假烟：已对全国4万家门店“拉网式”排查，如售假将终止合作；此前媒体曝暗访美宜佳10家便利店10家都卖假烟
