保洁、保安、厨师也被竞业限制？据报道，近年来，一些企业任意扩大竞业限制人员范围，甚至“全员覆盖”，有的企业限制劳动者离职后的就业范围，还有的企业约定低补偿金、高违约金等“霸王条款”，严重影响劳动者就业择业权和职业发展。近日，人社部印发《企业实施竞业限制合规指引》(以下简称“指引”)，给企业实施竞业限制“立规矩”。随着指引的出台，“签完竞业协议面临全行业封杀”的现象有望得到遏制。新规回应了现实中存在的诸多乱象，为企业与劳动者之间的权利义务划出了更清晰的边界，也为人才的合理流动和公平竞争提供了制度保障。一段时期以来，竞业限制在实践中出现了扭曲和异化倾向。不少企业滥用竞业限制，不论岗位、不论级别，都列入竞业限制范围，甚至出现“全员竞业”的极端案例。还有一些企业以保护商业秘密为名，用“天价违约金”限制劳动者再就业的区域和行业。这些做法不仅侵犯了劳动者的择业自由，还阻碍了人才的正常流动，最终损害的是整个劳动力市场的活力。此次发布的指引正本清源，明确竞业限制的适用人群应严格限定于高管、高技及其他确需保密的人员，不能任意扩大。尤其强调，普通员工掌握的行业通用知识、一般经营信息，并不构成商业秘密。这一点至关重要，它从源头上遏制了企业“滥用保密条款”的行为，让竞业限制回归其立法本意——真正保护企业核心秘密，而非成为限制人才流动的工具。除了规范适用对象，指引还聚焦于经济补偿和违约金的合理约定。新规提出了补偿金的“参考标准”，明确月补偿一般不低于离职前平均工资的30%，限制期限超一年的建议不低于50%，并且严禁企业以工资中包含补偿为由拒绝支付。在违约金方面，也要求其金额应与实际可能造成的损失相称，通常不超过补偿总额的五倍。这些细化标准增强了制度的可操作性和公平性，防止企业利用优势地位逼迫劳动者接受不合理的条款。对企业来说，新规不是束缚，而是引导。合规实施竞业限制，既能够保护企业的核心利益，又能维护劳动者的合法权益，有助于构建和谐稳定的劳动关系。对劳动者而言，明确的规则意味着更强的就业安全感和更公平的职场环境。他们不必再为不合理的限制条款担忧，可以更放心地流动和择业。健康的市场环境离不开人才的有序流动。设立竞业限制的本意，是在保护企业商业秘密与保障劳动者就业权利之间寻求平衡。此次新规正是朝着这个方向迈出的重要一步。新规既为企业提供了操作指南，也为劳动者维权提供了依据，最终将促进更加公平、更有活力的人力资源市场形成。“规矩”已立，关键在于落实。期待企业能以更加开放、自信的态度看待人才流动，劳动者也能在公平的人力市场中安心择业、发挥所能。如此，竞业限制才能真正成为商业秘密的“防火墙”，而非人才流动的“绊脚石”。

沟通是为了解决问题。好的沟通，是在一团乱麻中发现解扣方法，在争端纠纷中找到突破契机，在矛盾发生后凝聚多方共识两段话，在社交平台被热议。浙江海宁市一名网友晒出短信，交警发来“为您点赞”，起因是她开车行至斑马线前提前减速。短信中说，“感谢您自觉遵守交通法规，做到安全驾驶、文明驾驶”。还有一段视频，在浙江金华市，大货车司机被拦下检查，交警一番话让司机服气又感动——“我只抓重点，图的是大家的安全，一个是开车的安全，一个是路上其他车辆、人员的安全”。在指出违规的地方后，交警依法依规对司机进行了安全教育和处理。事情虽然发生在去年，却在平台上持续被转发。两件事情，有一个共同的特点，就是执法者善于沟通。懂沟通是真智慧。社会治理中，沟通起着润滑剂和黏合剂的作用。当前，在大数据、人工智能等技术支持下，治理更加智慧，但无论技术发展到哪一步，沟通的作用都不容忽视。面对复杂的治理问题，算法替代不了解释，软件替代不了倾听。就拿公共交通来说，在城市摄像头数量增多、智能化水平提升背景下，交通违法违规行为更容易被发现，也能实现远程执法，但像安全教育、交通疏导等，依然离不开执法人员的参与。通过良好沟通，建立起相互信任，能有效凝聚共识，避免矛盾纠纷，从而更好解决问题。善沟通是真本领。沟通是有温度的，冷与热都体现在细节中。与群众沟通时，一句“好不好”“感谢您”，比句句疾言厉色，效果要好得多。社会治理工作从无捷径，唯真心相待方可换来真心支持。两段话之所以能引发网友共鸣，正在于执法者善于将心比心，从群众视角出发考虑问题。“把屁股端端地坐在老百姓的这一面”，既说理，又用情，这样的沟通会更有效，更容易得到理解和支持。好态度是基础，讲专业是方法。今天的社会治理，复杂且精细，对治理者的专业素养提出了更高要求。安徽界首市舒庄镇大鲁村，两名村民因承包地边界标记缺失起争执，“公说公有理，婆说婆有理”，几经调解无果。当地驻村工作队一边走访查档案，一边联系法律专业人士参与调解，最终找到老地界记录，并详细解释法律条文，让双方心服口服，争端由此化解。这也启示我们，不断汲取专业的知识，涵养专业的态度，才能更好处理专业的事情。沟通是为了解决问题。好的沟通，是在一团乱麻中发现解扣方法，在争端纠纷中找到突破契机，在矛盾发生后凝聚多方共识。比如，优化营商环境，与企业家约个“早餐会”，有助于摸清问题、找到堵点；推进垃圾分类，去街道体验一下，能知道还有哪些需要改进的地方；解决“就医难”，实地了解患者情况，方能知道群众的期待是什么……奔着问题去、围着问题转，才能让沟通成为解决问题的起点，让解决问题的过程成为提升群众获得感的过程。社会治理往往千头万绪，关键是懂沟通、善沟通，从而凝聚起最大公约数。站稳群众立场，提升专业素养，坚持问题导向，做好事前事后沟通，这是提升社会治理水平和效能的必然要求，也是把工作做到群众心坎上的必然要求。

近日，西贝创始人贾国龙因罗永浩吐槽西贝预制菜“又贵又恶心”而扬言要起诉对方的事件在舆论场上闹得沸沸扬扬，双方的预制菜之争也引发餐饮业信任危机。企业老板面对消费者的批评，第一时间没有反思自身产品和服务，而是选择指责消费者“不懂”，这不是第一次出现。2025年8月，百果园董事长余惠勇的一段视频言论就曾引发轩然大波。“商业就两种，第一个利用消费者的无知，第二个教育消费者成熟。”余惠勇自信满满地表示，“百果园这么多年来都走在一个教育消费者成熟的路上。我们不会去迎合消费者。”几乎在同一时间段，爱康国宾董事长兼CEO张黎刚也发表类似观点，称消费者“别指望几百块钱的体检什么病都查出来”，因而对体检抱有过高期望。这些教育消费者的言论一出，即刻在网络上引发广泛批评。当老板们高高在上试图教育消费者时，市场也在以最直接的方式教育他们。实际上，一些企业营销喜欢教育消费者，本质上是爹味营销在作怪。当企业高管以“教育者”自居时，往往不自觉地陷入一种“我懂你不懂”的优越感中。这种优越感体现在营销语言上，就是说教式广告、道德绑架式宣传，甚至是对消费者选择权的质疑。企业营销所秉持的这种“你不理解我，所以我来教你”的逻辑，消费者感受到的不是关怀，而是被贬低、被说教。久而久之，企业品牌与消费者之间筑起高墙，导致信任瓦解、口碑崩塌，甚至引发“众怒式”的舆论反噬。商业的本质是价值交换，而非单向灌输。当然，在很多行业，由于专业知识的壁垒，消费者往往处于信息劣势地位，这时候品牌有义务向消费者提供全面、真实、准确的信息，以保障消费者的知情权和选择权。企业若想真正赢得市场，就必须摒弃“教师爷”心态，回归“服务者”本位。无论是百果园、西贝，还是任何一家企业，在开放的消费市场中都并非不可替代。唯有尊重消费者、聆听批评，做好产品服务、创造真实价值，才能获得信任、赢得长远发展。